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顾客餐厅内滑倒摔碎玉镯 店家该赔多少钱?
http://jcy.cixi.gov.cn 2016年12月06日

    日前,家住宁波鄞州区的林女士和朋友相约去了一家人气火爆的餐饮店聚餐。这家餐馆采用的是自助取餐模式,席间少不了要走动,而在用餐过程中,林女士脚底一滑,摔倒在地,手臂轻微挫伤,手上所戴的玉镯则碎成了两半。 

  林女士认为是由于店内地面湿滑,导致自己在就餐时受到伤害,而玉镯也因此损毁,店家应当赔偿相应经济损失。由于与店方在赔偿问题上协商不下,林女士向鄞州区消保委寻求帮助。 

  在消保委调解过程中,当事双方对于上述事实并无争议,却对林女士佩戴的玉镯的价格产生了争议。按照林女士的说法,这个玉镯是她花费3000元人民币购买的,而且戴了好几年,按照市场价格也应该有所增值。但是由于时间过去了比较久,她已经找不到当初的购物发票了,只提供了当时的吊牌价。而店家则认为,很多玉器等都存在价格虚高然后打折销售的方式,所以这个吊牌价并不能体现玉镯的真正价值。双方在赔偿的金额上争执不下。 

  鄞州区消保委工作人员也了解到,目前玉器市场的价格确实存在多样性,没有统一的标准,在不同场合购买价格相差巨大。虽然有专门的鉴定机构,但只能鉴定玉器的真伪,并不能给出市场指导价格。而且,鉴定还存在费用和时间成本,除非金额特别巨大,一般消费者也不会走鉴定这个程序。由于林女士无法提供当初购买玉镯的有效票据凭证,对于摔破的玉镯价格难以认定,双方只能以协商调解为主,如果双方意见实在难以统一,就只能走司法程序。 

  经多次调解,最终,餐饮店一次性补偿林女士现金、就餐券合计1300余元。双方均对调解结果表示接受。

    日前,家住宁波鄞州区的林女士和朋友相约去了一家人气火爆的餐饮店聚餐。这家餐馆采用的是自助取餐模式,席间少不了要走动,而在用餐过程中,林女士脚底一滑,摔倒在地,手臂轻微挫伤,手上所戴的玉镯则碎成了两半。 

  林女士认为是由于店内地面湿滑,导致自己在就餐时受到伤害,而玉镯也因此损毁,店家应当赔偿相应经济损失。由于与店方在赔偿问题上协商不下,林女士向鄞州区消保委寻求帮助。 

  在消保委调解过程中,当事双方对于上述事实并无争议,却对林女士佩戴的玉镯的价格产生了争议。按照林女士的说法,这个玉镯是她花费3000元人民币购买的,而且戴了好几年,按照市场价格也应该有所增值。但是由于时间过去了比较久,她已经找不到当初的购物发票了,只提供了当时的吊牌价。而店家则认为,很多玉器等都存在价格虚高然后打折销售的方式,所以这个吊牌价并不能体现玉镯的真正价值。双方在赔偿的金额上争执不下。 

  鄞州区消保委工作人员也了解到,目前玉器市场的价格确实存在多样性,没有统一的标准,在不同场合购买价格相差巨大。虽然有专门的鉴定机构,但只能鉴定玉器的真伪,并不能给出市场指导价格。而且,鉴定还存在费用和时间成本,除非金额特别巨大,一般消费者也不会走鉴定这个程序。由于林女士无法提供当初购买玉镯的有效票据凭证,对于摔破的玉镯价格难以认定,双方只能以协商调解为主,如果双方意见实在难以统一,就只能走司法程序。 

  经多次调解,最终,餐饮店一次性补偿林女士现金、就餐券合计1300余元。双方均对调解结果表示接受。


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